Bejelentkezés Regisztráció

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: MolnárSplit Kft.

Székhely: 1064 Budapest, Podmaniczky utca 57. II/14

E-mail: info@molnarsplit.hu

Telefon: +36 30 228 2743

Cégjegyzékszám: 01 09 447179

Adószám: 32874167-2-42

2. A szolgáltatás tárgya

A MolnárSplit Kft. klímaberendezések értékesítésével, telepítésével, karbantartásával és javításával foglalkozik, valamint webshopon keresztül termékeket és szolgáltatásokat értékesít.

3. Megrendelés menete

Részletes rendelési folyamat:

  1. Termék kiválasztása: A vásárló a webshopban kiválasztja a kívánt terméket vagy szolgáltatást.
  2. Kosárba helyezés: A terméket a kosárba helyezi, ahol módosíthatja a mennyiséget.
  3. Checkout: A kosár oldalról a "Pénztár" gombra kattintva lép a pénztár oldalra.
  4. Adatok megadása: A vásárló megadja a számlázási és szállítási adatokat, valamint kiválasztja a fizetési módot.
  5. ÁSZF és adatkezelési tájékoztató elfogadása: A vásárló checkbox jelölésével elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
  6. Rendelés leadása: A "Rendelés leadása" gombra kattintva véglegesíti a rendelést.
  7. Rendelés visszaigazolása: A rendelés leadása után azonnal emailben visszaigazolást kap a rendelési számával.
  8. Fizetés: A kiválasztott fizetési módon történik a fizetés.
  9. Szállítás/Telepítés: A termék szállítása vagy a szolgáltatás teljesítése a megadott időpontban történik.

Fontos: A vásárló a rendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót. A rendelés leadása kötelezően érvényes szerződést jelent.

4. Fizetési módok

Elérhető fizetési módok:

  • Bankkártyás fizetés (Barion): A rendelés leadása után a Barion biztonságos fizetési oldalára kerül átirányításra, ahol bankkártyával fizethető. A fizetés azonnali, a rendelés azonnal feldolgozásra kerül. Részletek a fizetési tájékoztatóban.
  • Banki átutalás: A rendelés leadása után emailben küldjük a számlázási adatokat. A fizetés a számla átvétele után történik. A rendelés csak a fizetés jóváírása után kerül feldolgozásra.
  • Utánvét: A termék átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával fizethető. Az utánvétel díja a szállítási költségekben szerepel. Megjegyzés: Karbantartási csomagok esetén nem alkalmazható.

Bankkártyás fizetés - Barion Payment Zrt.

A bankkártyás fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja. A bankkártya adatokat áruházunk nem kezeli és nem tárolja. A bankkártya adatok feldolgozása kizárólag a Barion Payment Zrt. rendszerében történik.

Barion Payment Zrt.
Engedélyszám: H-EN-I-1064/2013
Felügyelet: Magyar Nemzeti Bank
Székhely: 1117 Budapest, Alíz utca 4.

További információk: Fizetési tájékoztató | Barion ÁSZF | Barion adatkezelés

Fizetési határidő:

  • Bankkártyás fizetés (Barion): azonnal
  • Banki átutalás: 3 munkanapon belül (karbantartási csomagok esetén)
  • Utánvét: termék átvételekor (csak fizikai termékek esetén)

Fontos: A fizetés elmulasztása esetén (banki átutalásnál) a rendelés törlésre kerülhet, és a vásárlót emailben értesítjük.

5. Szállítás

Szállítási idő: 1–3 munkanap a fizetés jóváírása vagy a rendelés visszaigazolása után.

Szállítási díjak:

  • Ingyenes szállítás: 20 000 Ft feletti rendelés esetén
  • Alap szállítási díj: 2 500 Ft (20 000 Ft alatti rendelés esetén)
  • Lábatlantól számított 40 km-es körzetben: Ingyenes kiszállás telepítéssel együtt
  • 40 km-en túl: A kiszállás díja a távolság függvényében változik, a pontos árat mindig helyszíni felmérés után adhatjuk meg

Szállítási feltételek:

  • A termékeket futárszolgálattal szállítjuk
  • A szállítási cím megadása kötelező
  • A termék átvételekor ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét
  • Ha a csomagolás sérült, kérjük, ne vegye át a terméket, és azonnal jelezze a problémát
  • A termék átvétele után 48 órán belül jelezheti a szállítási károkat

Telepítés:

  • Telepítés külön igényelhető, a rendeléskor vagy később
  • Telepítés alapdíja: 110 000 Ft (3m csőhosszig)
  • További csőhossz: 10 000 Ft/méter (3m felett)
  • A telepítés időpontját telefonon egyeztetjük

6. Garancia és reklamáció

Jótállás:

  • A termékekre a hatályos jogszabályok szerinti jótállás érvényes
  • Jótállási idő: 2 év (Polar termékeknél 3 év)
  • A jótállás a termék átvételétől számítódik
  • A jótállás csak akkor érvényes, ha a terméket szakszerűen telepítették és használják

Szavatosság:

  • A szolgáltatásokra (telepítés, karbantartás, javítás) szavatosság érvényes
  • Szavatossági idő: 2 év a szolgáltatás teljesítésétől
  • A szavatosság csak akkor érvényes, ha a szolgáltatást szakszerűen végeztük el

Reklamáció:

  • Reklamációt írásban (emailben) vagy telefonon tehet
  • Reklamáció esetén kérjük, jelezze a termék/szolgáltatás azonosítóját és a problémát
  • Minden reklamációt 30 napon belül kivizsgálunk
  • A reklamáció kezelése során lehetőség szerint helyszíni ellenőrzést is végezünk
  • A reklamáció kezelésének költségeit mi viseljük, kivéve, ha a reklamáció indokolatlan

Garanciális javítás:

  • Garanciális javítás ingyenes, ha a hiba a termék gyártási hibájából vagy a szolgáltatás hibájából ered
  • Ha a hiba a vásárló hibájából ered (pl. nem szakszerű használat, nem szakszerű telepítés), a javítás költsége a vásárlót terheli

7. Hűtőközeg-kezelés

A MolnárSplit Kft. a klímaberendezések telepítése, karbantartása és javítása során a hatályos magyar és európai uniós jogszabályok szerint jár el a fluorozott üvegházhatású gázok (F-gázok) kezelésével kapcsolatban.

  • munkát kizárólag képesített szakemberek végeznek
  • a hűtőközeg lefejtése, pótlása és visszanyerése kizárólag erre alkalmas eszközökkel történik
  • hűtőközeg nem kerülhet a környezetbe
  • a keletkező veszélyes hulladék engedéllyel rendelkező kezelőnek kerül átadásra
  • jogszabály szerinti szerviznapló vezetése kötelező

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy:

  • jogosulatlan beavatkozás garanciavesztést eredményez
  • nem szakszerű beavatkozásból eredő hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget

8. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és az EU 2011/83/EU irányelv alapján 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Elállási határidő:

  • 14 naptári nap a termék átvételétől vagy a szerződés kötésétől
  • Ha nem tájékoztattuk az elállási jogról, a határidő 12 hónap
  • Ha a tájékoztatást a 12 hónap alatt megkapta, a határidő 14 nap a tájékoztatás megkaptától

Elállás módja:

Írásban az alábbi elérhetőségeken:

Vagy használhatja az elállási nyilatkozat mintát (PDF letöltés).

Elállási nyilatkozat tartalma:

  • megrendelő neve és címe
  • rendelési azonosító (rendelésszám)
  • elállási szándék egyértelmű kifejezése
  • dátum és aláírás

Visszaküldés feltételei:

  • saját költségen kell visszaküldeni
  • sértetlen állapotban kell visszaküldeni
  • eredeti csomagolásban kell visszaküldeni
  • a visszaküldés kockázata a vásárlót terheli (csak akkor, ha a termék sérült vagy nem eredeti csomagolásban)
  • a termék használatának nyomai nem minősülnek sérülésnek, ha a terméket csak a szokásos módon használta

Visszatérítés:

  • a termék beérkezése után történik
  • legfeljebb 14 napon belül történik
  • az eredeti fizetési módon történik
  • a visszatérítés összege megegyezik a vásárló által fizetett összeggel
  • a visszaküldési költségeket a vásárló viseli, kivéve, ha a termék nem felel meg a szerződésnek

Elállási jog nem gyakorolható:

  • felszerelt, telepített klímaberendezés esetén (a termék használt terméknek minősül)
  • egyedi rendelésnél (a vásárló igényeire szabott termék)
  • használt terméknél
  • megkezdett szolgáltatásnál (pl. telepítés, karbantartás, javítás)
  • üzembe helyezett, hűtőközeggel feltöltött berendezésnél
  • azonnali teljesítésű digitális tartalom esetén, ha a vásárló hozzájárult a teljesítéshez

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy:

  • telepítés után a termék használt terméknek minősül
  • hűtőközeggel feltöltött rendszer nem értékesíthető újként
  • a szolgáltatás megkezdésével elállási joga megszűnik
  • ha a szolgáltatás azonnali megkezdését kéri, hozzájárulásával elállási joga megszűnik

9. Szolgáltatás azonnali megkezdése

Amennyiben a Megrendelő kéri a szolgáltatás azonnali megkezdését:

  • hozzájárul a teljesítéshez
  • tudomásul veszi elállási joga elvesztését
  • ezt a megrendelés során checkbox jelölésével elfogadja

10. Panaszkezelés

Panasz benyújtása:

Panasz tartalma:

  • vásárló neve és elérhetősége
  • rendelési azonosító (rendelésszám)
  • panasz tárgya és részletes leírása
  • igényelt megoldás

Panaszkezelési eljárás:

  • Minden panaszt 30 napon belül kivizsgálunk
  • A panasz benyújtását 5 napon belül visszaigazoljuk
  • A panasz kezelése során lehetőség szerint helyszíni ellenőrzést is végezünk
  • A panasz kezelésének eredményéről írásban tájékoztatjuk

Alternatív vitarendezési eljárás:

Ha a panaszkezelés nem vezet eredményre, a vásárló az alábbi békéltető testületekhez fordulhat:

11. Jogviták és illetékes bíróság

Békéltető testület:

A fogyasztó békéltető testülethez fordulhat a viták rendezése érdekében. A békéltető testület eljárása ingyenes és gyorsabb, mint a bírósági eljárás.

Illetékes hatóságok:

Illetékes bíróság:

A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes bírósághoz fordulhat, vagy a szolgáltató székhelye szerint illetékes bírósághoz (Fővárosi Törvényszék).

12. Ügyfélszolgálat

Elérhetőségek:

Ügyfélszolgálati információk:

  • Minden ügyfélkérésre 2 munkanapon belül válaszolunk
  • Rendeléssel kapcsolatos kérdésekre azonnal válaszolunk
  • Technikai támogatást is nyújtunk a termékek használatához

13. Záró rendelkezések

A MolnárSplit Kft. fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosításokról a vásárlókat a weboldalon keresztül tájékoztatjuk.

Hatályos verzió: 2026. 02. 11.

Jogszabályok:

  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
  • 2011/83/EU irányelv a fogyasztók jogairól
  • Polgári Törvénykönyv
  • Fogyasztóvédelmi törvény